Q&A 営業編


 Q1 : 購入方法は
 こちらの「ご注文方法」のページをご覧ください。


 Q2 : 代理店はありますか
 弊社製品のほとんどが受注生産品という事情もあり、代理店契約を結んでいる商社様はありませんが、 直接販売以外にも、これまで数多くの商社様を経由して納品させていただいています。 商社様を経由してご購入いただいた場合でも、サポートおよび保証条件は、直接販売の場合とかわることはありません。直接、弊社のサポート窓口までお問合せください。(注) 海外からのお問合せにはお応えしておりません。


 Q3 : 発送前の銀行振込みにて注文できますか
 お振込み金額の過多/過小のトラブル発生が予測されるため、発送前の銀行振込みではご注文を承っておりません。 宅配代引き扱いをご利用いただきますようお願いいたします。
 法人の方は製品到着後の銀行振込にて承っておりますので、お見積りご依頼時にお客様のお支払条件をご提示ください。


 Q4 : サンプル品の貸出しは可能ですか
 誠に申し訳ございませんが、弊社製品すべてについて貸出品の準備をしておりません。


 Q5 : 使用している製品の製品型番を確認するには
 ABSケース入り製品DACS-2500D-ISOなどは、ケース上面にシール貼付けにて製品型番を表示しています。(ご参考) 製造シリアル番号はケース側面にシール貼付けにて表示しています。
  基板単体製品の場合は、基板部品面に代表型式を印刷しており、続く末尾番号を基板上のICまたはUSBコネクタの表面にシール貼付けにて表示しています。 この末尾番号が型番確定には大変重要となります。2行表示の場合は一行目が型式末尾番号となります。(ご参考) 二行目は製造シリアル番号です。
  そのほか、リピートでのご注文で、型番が確定困難な場合は、製造シリアル番号を弊社宛にE-mailでご連絡いただければ、 製造記録から型式を確定させていただくことができます。ご購入時のお見積番号でお問合せいただいても確認可能です。


 Q6 : アダプタ基板のみを購入することはできますか
 ホームページに製品型番と製品名を掲載している製品であれば、単独での販売をしております。 ただし、アダプタ基板と接続する相手基板は、弊社製品を前提としておりますので、弊社製品以外の相手基板との接続可否については、取扱説明書をご覧いただいて、 問題がないかどうかをお客様にてご判断いただくことになります。


 Q7 : 特注品を受注していますか
 基本的には、特注品のご注文は承っておりません。 ホームページに掲載の製品価格と比べて、比較にならないほど高額な費用となるためです。 ただし、基板に使用しているFPGAまたはマイコンのプログラム追加、回路部品の変更等により実現可能な機能については、 可能な限りご要望を承るようにこころがけております。 標準品に機能を追加する場合は、変更/追加費用は無償にて対応いたします。 また、製品添付のソフトウェア(計測ソフトなど)につきましても、改善点のご要望を真摯に承っております。 なお、必ずしもご要望にお応えできるとは限りませんのでご了承ください。 ご意見ご要望をお待ちしております。


 Q8 : ホームページ掲載製品では組合せ例がない基板を組合わせて製品ケースに組込んでもらえますか
ご要望を営業担当までお寄せください。弊社にて技術的な問題の有無を検討いたします。 機能に一部制限がでる場合には、制限事項をご了承いただいた上で承ることができます。 DACS-2500EXシリーズの金属プレートに、リモートIO RM5500、ワイヤレス DACS-9600シリーズのユニットなどを取付けてお納めすることもできます。


 Q9 : 製品に関連したソフトウェア開発を請負っていますか
 弊社ではお客様ご仕様によるソフトウェア開発は請負っておりません。


 Q10 : ソフトウェア開発でわからないことがあれば相談にのってくれますか
 「製品サポートと保証条件」に記述していますように、プログラミングに関するご質問にはお応えしておりません。 ダウンロードページにあるサンプルプログラムのソースリストには、和文で詳しくコメントを記述しています。このサンプルプログラムの内容をご覧いただいて、ご購入いただくかどうかをご判断ください。


 Q11 : 他社の機器との接続で相談にのってください
 弊社製品の仕様についての不明点には誠意お応えしていますが、「製品サポートと保証条件」に記述していますように、他社機器との接続は取扱説明書をご覧いただいて、お客様にてご判断いただくことになります。


 Q12 : 輸出に関するお問合せ
 弊社は、日本国内の法令を遵守し、日本国内で使用する産業用途の製品を製造しています。 お客様にて組込まれる対象機器によっては、輸出ができない国があります。 輸出をご検討の場合は、ご注文方法のページの最下段をご確認ください。


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