技術面のお問合せは e-mail をご利用ください。
技術担当より、おおむね2時間以内 (午後5時以降および休日は翌営業日) にメールにて回答をさせていただきます。

お電話でのご質問にはお応えできません。

お問合せには、お名前（法人様の場合は会社名とご担当者名）を明記ください。
ご購入後のお問合せの場合、下記の製品は、製品シリアル番号を明記 してください。弊社より直接ご購入になっていない場合は必須となります。
      DACS-1500, DACS-1700, DACS-2500, DACS-2600, DACS-8200, 15BXシリーズ, 82ADA, RM5500シリーズ
製品シリアル番号 基板の場合はICまたはUSBコネクタ上面に、ケース入りの場合はケース側面に、 先頭文字 D の8桁番号シールを貼っています。

技術サポート範囲

(1)弊社HPの各製品ページ掲載内容、取扱説明書記載内容の不明点のお問合せにお応えしています。

お問合せの前に取扱説明書をよくご覧ください。お問合せの内容および頻度によっては、ご回答をひかえさせていただくことがあります。

(2)お客様にてご準備される機器との接続方法については、弊社製品の入出力仕様を取扱説明書にて確認の上、お客様にてご判断ください。

接続に関する一般的なご注意は、下記をクリックしてご覧ください。
  ・絶縁入出力   ・TTLレベル入出力   ・フォトMOSリレー出力   ・オープンコレクタ出力   ・USBケーブル接続

(3)コンピュータプログラミングに関するご質問にはお応えしておりません。

弊社製品には、DACS-1500など、お客様にてプログラミングが必要な製品があります。 お客様にてプログラミングが必要な製品は、ご購入前に各製品説明ページに掲載しているサンプルプログラムをごらんいただき、 その内容がお客様にて理解いただけることを確認してください。

CD-ROMまたはダウンロードページにあるドライバ、各実行ファイル、サンプルプログラムおよび取扱説明書は 自由に複製できます。
サンプルプログラムは、お客様の責任において自由に変更していただくことができますが、変更した結果のお問合せにはお応えできません。
これ以外の弊社製品の複製および無断改変は一切認めておりません。製品内部のROMに書込まれているプログラムおよび未開示データを 読出す行為も認めておりません。

納入させていただいた製品の、お客さまのご事情による返品および交換はお受けできません。

ご購入後、1年間以内に納入機器が故障した場合は無償修理いたします。 1年経過後は有償修理となります。
ご購入後、1か月以内の場合は、新品代替えといたしますが、弊社事情により代替えがすみやかに準備できない場合は、修理対応とさせていただく
こともあります。
弊社製品は直接販売ですので、流通にて長期間の在庫となることはありません。このため保証書は発行しておりません。
      製品シリアル番号シールを貼付けている製品は、全品につき出荷情報を保管しております。
      シリアル番号のない製品は、ご購入時のお見積書番号をご連絡ください。
代替品の発送は、故障基板および機器をご返送いただいて後になります。ご返送前に代替品をお送りすることはできません。
お客様から弊社への発送費用については、お客様にてご負担下さい。

お客様の取扱不備による故障の場合は、1年以内でも有償修理となります。

ご購入いただいた製品の故障等には、上述の保証条件による製品修理、代替えまでを弊社の責任範囲といたします。

販売日より5年以内は、修理部品および代替品を弊社にて確保いたします。
5年を超えた場合は、交換部品の有無の状況により、修理ができないことがあります。
10年を超えたものは、交換部品の有無にかかわらず、修理をお引き受けすることはできません。

下記(1)～(5)のいずれかに該当する場合、またはこれらに類する場合は、 ご購入日および故障原因にかかわらず、弊社にて修理はお引き受けでき
ません。また、製品を使用された結果に関する一切の責任を負うことはできません。
  (1) 機器または基板を改造されている場合。
  (2) 弊社出荷時とは製品外観が異なる場合 。ただし弊社より輸送中の破損は除きます。
  (3) お客様にて、基板に接着剤／溶剤／塗料等を塗られている場合、基板に半田付けをされた跡がある場合 。
  (4) 製品シリアル番号シールまたはROMに貼り付けてあるシールをはがされている場合。
  (5) 製品内部にある不揮発性メモリ(EEPROM)に設定してあるシリアル番号、デバイス識別文字などを、お客様にて書換えられている場合。
      ただし、DACS-8200、82ADAシリーズで、取扱説明書に記述しているEEPROM内容の変更は、この限りではありません。

  （完）

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